SÖZSÜZ İLETİŞİM

u Beden dili

u Yüz ifadeleri “güler yüz, göz teması”

u Jestler, mimikler

u Oturma biçimi

u Duruş biçimi

SÖZSÜZ İLETİŞİM

u Beden dili   %60

u Ses tonu     %30

u Sözler         %10  etkilidir.

Beden dili

u Söz;  mesajın genel içeriğini           % 10

u Ses; tonlama, vurgulama, telaffuz   % 30

u Beden dili; yüz ifadesi, mimikler     % 60

Sözsüz iletişimin unsurları:

• Ses tonu ve vurgulama,
• Konuşma sürati,
• Nefes alıp verme,
• Duruş biçimi,
• Yüz ifadesi
• Göz teması
• Göz hareketleri
• Göz bebeklerin büyüklüğü
• İki kişi arasındaki mesafe
• Mimikler, hareketler
• Kıyafet tarzı